常见激活失败原因分析
江西移动宽带激活失败通常由以下问题导致：
- 宽带账号或密码输入错误
- 光猫设备未正确连接或未注册
- 网络信号未覆盖或线路故障
- 系统服务器维护或升级
快速解决激活失败的步骤
按照以下顺序排查问题：
- 核对合同上的宽带账号和密码
- 重启光猫并检查所有物理连接
- 通过手机APP检测网络信号状态
- 重置光猫至出厂设置并重新注册
错误代码解读与处理方法
常见错误代码对应解决方案：
- 错误678：检查网线接口和光猫电源
- 错误651：联系运营商确认线路状态
- 错误691：重置宽带账号密码
如何联系江西移动客服
拨打10086选择宽带服务专线，或通过「江西移动」微信公众号提交工单，提供具体错误信息和设备型号。
预防激活失败的注意事项
- 安装时要求工程师现场测试激活
- 保留装机单上的初始配置信息
- 避免自行修改光猫系统参数
多数激活失败问题可通过基础排查解决，若遇复杂故障应及时联系专业人员。建议用户在安装时完成首次激活，并妥善保存网络配置信息。
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