检查物理连接
当光猫指示灯显示红色常亮时，请按以下顺序排查物理线路：
- 确认光纤接口无松动或污染
- 检查网线是否插接至正确端口
- 查看光纤线缆是否存在明显折痕或断裂
重启网络设备
执行设备重启操作步骤：
- 关闭光猫电源并拔除所有线缆
- 等待3分钟后重新连接电源
- 依次插回网络线缆并观察指示灯状态
验证账号状态
登录广电网络用户自助服务平台：
- 确认宽带费用未逾期
- 检查是否触发异常断网保护机制
- 验证账号绑定设备数量是否超限
检测光信号质量
通过光猫管理界面查看光模块参数：
- 使用浏览器访问192.168.1.1
- 在状态页面检查光功率数值
- 正常范围：接收光功率-8dBm至-25dBm
联系技术支持
当以上操作无效时，请准备以下信息致电客服：
- 光猫设备型号及SN码
- 故障指示灯状态变化记录
- 最近网络变更历史
红灯常亮故障通常由物理连接异常或光信号衰减引起。建议按照本指南逐步排查，若自行处理未果应及时联系专业人员检修，避免擅自拆卸设备导致保修失效。
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