一、官方查询方式
- 拨打客服热线96123转人工服务
- 登录省级广电网络官网查询
- 查看当月账单附带的缴费指引
二、线上缴费渠道
主流线上缴费方式包含：
- 微信公众号”广电网络营业厅”
- 支付宝生活号缴费
- 广电网络官方APP
- 网上银行代扣服务
三、线下服务网点
实体服务渠道包括：
- 市级广电营业厅（支持POS机刷卡）
- 社区代理服务点
- 合作银行柜台（需携带用户编号）
四、缴费注意事项
缴费时需注意：
- 核对户主姓名与地址信息
- 保留电子/纸质缴费凭证
- 及时查询到账状态
五、常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 缴费后未到账 | 联系客服提供交易流水号核查 |
| 发票获取方式 | 线上渠道可下载电子发票 |
通过线上线下多种缴费渠道，用户可根据需求选择最便捷的方式完成广电宽带费用缴纳。建议优先使用官方认证渠道，确保交易安全与时效性。
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