隐藏服务费
部分套餐宣传页标注「月费39元起」，实际包含隐藏收费项目：
- 强制捆绑安装调试费200元
- 光猫设备租赁费每月10元
- IPTV基础服务费隐藏计费
合约期限制
两年合约套餐存在严苛条款：
- 提前解约需支付剩余月份50%费用
- 套餐变更自动续约两年
- 过户需重新计算合约期
免费升级陷阱
「免费提速至500M」活动实际存在附加条件：
- 需承诺开通5G手机套餐
- 绑定家庭云存储服务
- 升级后不得降回原套餐
退订困难
增值业务退订流程存在障碍：
- 仅限营业厅办理退订
- 客服电话无退订权限
- 线上渠道隐藏退订入口
虚假宣传网速
实测网速与宣传严重不符：
| 套餐标称 | 高峰时段实测 | 达标率 |
|---|---|---|
| 300M | 85M | 28% |
| 500M | 120M | 24% |
限速附加条款
不限量套餐存在隐形限速规则：
- 月流量超1TB后降速至3Mbps
- 多设备共享触发限速机制
- P2P下载自动限流
消费者办理套餐时应仔细阅读协议条款，保留宣传材料作为凭证，通过工信部渠道投诉可有效维护权益。建议优先选择无合约套餐，定期核查账单明细。
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