官方投诉电话
江西电信宽带用户可通过官方客服热线10000进行投诉，该号码为7×24小时服务电话。如遇特殊情况，可拨打升级投诉专线0791-10000（南昌区号+10000）。
常见投诉问题
- 宽带网速不达标
- 安装维修延迟
- 费用计费异常
- 合约期争议
投诉处理流程
- 拨打10000客服电话
- 按语音提示选择投诉服务
- 记录工单编号
- 等待48小时回复
注意事项
建议投诉时准备好以下材料：
- 宽带账号/合约编号
- 身份证号码
- 具体问题发生时间
其他联系方式
若电话投诉未解决，可选择：
- 中国电信网上营业厅在线投诉
- 工信部申诉平台（需先向企业投诉满15日）
通过官方指定渠道进行投诉可确保问题得到有效处理，建议优先使用10000热线并保存好通话记录。如遇紧急网络故障，可直接联系属地装维人员。
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