什么是宽带识别码
宽带识别码是广电网络为用户提供的唯一身份标识，通常由12位数字组成。该编码用于业务办理、故障排查和服务验证等场景。
快速查询方法
通过以下途径可获取宽带识别码：
- 查看光猫设备底部的物理标签
- 登录广电网络APP「我的设备」页面
- 拨打客服热线96123按语音提示操作
| 方式 | 操作步骤 |
|---|---|
| 设备查询 | 检查光猫底部标签第二行 |
| APP查询 | 登录后进入「账户信息」页面 |
验证方式说明
验证识别码有效性可采取以下方法：
- 官网验证系统在线核验
- 发送短信”YZ#识别码”至10659018
- 营业厅人工验证服务
常见问题处理
遇到查询异常时建议：
- 核对输入号码是否包含空格
- 确认网络服务是否在有效期内
- 重启光猫设备后重新查看
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