问题现象描述
广电宽带用户常反馈网络出现周期性断连，表现为：在线视频缓冲卡顿、游戏延迟突增、设备显示网络图标异常等。断连间隔从数分钟到数小时不等，严重影响网络使用体验。
常见断连原因
- 光猫/路由器过热老化
- 同轴电缆接头氧化松动
- IP地址分配冲突
- 局端设备过载
- 第三方软件冲突
设备自查指南
- 检查设备指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 重启光猫与路由器（间隔30秒以上）
- 测试直连光猫的网速表现
- 更换备用网线测试连接
网络优化技巧
建议将2.4GHz/5GHz双频段分离使用，智能家居设备连接2.4GHz频段，移动终端优先使用5GHz频段。定期通过192.168.1.1管理后台更新路由器固件，设置每周自动重启维护。
服务报修流程
- 拨打96655客服热线
- 提供宽带账号及故障代码
- 配合远程诊断（保持设备开机）
- 预约工程师上门检测
通过系统性排查设备状态、优化网络设置、及时与服务商沟通，可有效解决80%以上的非持续性断连问题。建议用户建立网络使用日志，记录断连发生时间及设备状态，便于精准定位问题根源。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/779735.html
