一、通过合同查询
办理宽带业务时签订的纸质合同是重要凭证：
- 找到开户时签订的入网协议
- 查看”用户信息”栏目
- 在账户信息栏可找到宽带账号
二、官网账号查询
登录广电网络官方网站自助查询：
- 访问当地广电网络官网（如www.gdwl.com）
- 登录个人账户中心
- 在”我的套餐”页面查看宽带账号
三、客服电话查询
拨打官方客服热线进行咨询：
- 拨打96123全国统一客服电话
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 客服将告知宽带账号信息
四、营业厅查询
携带证件到线下网点办理：
- 准备身份证原件及复印件
- 到就近的广电营业厅
- 向工作人员说明查询需求
五、注意事项
查询时需特别注意：
- 客服电话验证需提供开户身份证号
- 官网查询需要注册账户并绑定宽带
- 营业厅办理需本人携带有效证件
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