一、准备工作
在开始解绑前，请准备好以下信息：
- 宽带账号及初始密码
- 绑定的身份证号码
- 最近一次缴费凭证截图
二、登录账户系统
按以下步骤访问广电网络用户中心：
- 打开浏览器访问官网用户登录页面
- 输入账号密码完成身份验证
- 在侧边栏选择「设备管理」选项
三、解除设备绑定
在设备管理界面执行解绑操作：
- 定位到已绑定的目标设备
- 点击设备信息右侧的「解绑」按钮
- 根据提示完成短信验证码校验
四、确认解绑状态
操作完成后需验证解绑是否成功：
- 查看设备列表中的绑定状态标识
- 尝试用其他设备重新登录账号
- 拨打自助查询电话获取绑定信息
五、联系客服协助
如遇系统异常可寻求人工帮助：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 服务热线 | 96123 |
| 在线客服 | 官网右下角浮窗 |
通过以上标准化流程，用户可自主完成广电宽带账号的解绑操作。建议在操作前仔细阅读服务协议，解绑后原设备将立即停止网络服务，重新绑定需等待24小时系统同步周期。
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