一、查询前的准备工作
在开始查询前，请确保已准备好以下信息：
- 开户人身份证号码
- 宽带绑定的手机号码
- 路由器背面标注的默认账号
二、通过网页查询账号
按以下步骤通过官网查询：
- 访问广电网络官方网站
- 登录用户中心
- 进入”我的宽带”页面
- 查看账号信息栏
三、使用广电APP查询
移动端操作流程：
- 下载并安装”广电网络”官方APP
- 使用手机号注册/登录
- 在首页选择”宽带服务”
- 点击”账户信息”查看详情
四、客服电话查询
拨打官方客服热线：
- 致电96766客服中心
- 按语音提示选择人工服务
- 提供身份验证信息
- 获取账号查询结果
五、注意事项
查询时需特别注意：
- 仅支持开户人本人查询
- 网络异常时建议重启光猫
- 密码查询需到营业厅办理
通过以上多种渠道均可快速查询宽带账号信息，建议优先使用数字化的网页和APP查询方式。如遇技术问题，请及时联系当地广电网络营业厅获取专业技术支持。
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