默认密码策略
联通宽带设备出厂时已预设统一密码，通常印刷于光猫/路由器底部标签。安装人员可能默认用户已知此信息而未主动告知，导致用户误认为未提供密码。
安全防护机制
运营商为防止密码泄露风险，采取以下保护措施：
- 动态密码系统：部分区域实施动态密码验证
- 远程配置协议：禁止本地修改关键参数
- 服务端绑定：设备与账户自动匹配认证
自助服务渠道
用户可通过以下方式自主获取密码：
- 登录联通营业厅APP查询设备信息
- 拨打10010客服热线验证身份获取
- 检查安装合同中的技术参数附件
用户沟通缺失
部分安装人员未严格执行服务规范，未履行告知义务。这种情况通常伴随以下特征：
- 未现场演示设备操作
- 未提供纸质服务单据
- 未说明售后服务渠道
如何获取密码
建议用户按以下步骤操作：
- 检查设备物理标签
- 联系安装工程师回访
- 提交在线工单请求密码重置
设备密码未主动提供多源于标准化服务流程执行偏差，建议用户优先通过自助渠道获取，同时运营商应加强安装人员培训，完善用户告知制度以提升服务透明度。
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