通过官方客服查询
拨打广电网络客服热线96123，根据语音提示选择宽带业务。接通人工服务后，需提供以下材料：
- 开户时登记的有效身份证号码
- 宽带安装地址的详细信息
- 最近一次缴费凭证（可选）
营业厅现场办理
携带本人身份证原件至就近广电营业厅，在业务办理窗口提交账号查询申请。办理流程：
- 填写《宽带账号查询申请表》
- 工作人员核验身份信息
- 系统验证通过后打印账号凭条
使用自助服务平台
登录广电网络官方网站，在用户服务中心选择”忘记账号”。系统将通过短信验证码方式，向绑定手机发送账号信息。
- 输入开户手机号码
- 获取短信验证码
- 查看账户信息
验证身份信息
为保障账户安全，所有查询方式均需通过身份验证。若遇以下情况需特殊处理：
- 非本人办理需提供委托书
- 单位用户需加盖公章
注意事项
建议用户妥善保管账户信息，定期更新绑定手机号码。避免通过非官方渠道查询，谨防信息泄露。
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