一、常见原因及解决方法
当光猫出现认证失败时，可能由以下原因导致：
- 宽带账号密码输入错误
- 运营商服务器维护或故障
- 光猫固件版本过旧
- 光纤线路信号异常
二、检查物理连接状态
首先确保所有硬件连接正常：
- 检查光纤接口是否松动或污染
- 确认网线两端插接牢固
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
三、重启光猫与路由器
通过重启设备恢复网络连接：
- 关闭光猫电源并等待30秒
- 断开路由器电源连接
- 依次重启光猫和路由器
四、核对认证信息
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- 确认宽带账号密码与运营商提供的一致
- 检查认证模式是否为PPPoE
- 验证VLAN ID设置是否正确
五、联系运营商协助
若以上步骤无效，建议：
- 拨打运营商客服电话报修
- 提供光猫机身SN码和故障代码
- 配合远程检测网络信号
通过系统性的排查和标准化操作流程，多数认证失败问题可在10分钟内解决。保持设备固件更新并定期检查线路连接，可有效预防此类故障发生。
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