检查网络连接状态
首先确认设备已成功接入宽带网络，观察路由器指示灯状态：
- 电源灯应保持绿色常亮
- WAN口指示灯应有规律闪烁
- LAN/Wi-Fi连接设备应显示有效连接
重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决多数临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先开启光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
验证账号密码
登录失败常见于认证信息错误，请检查：
- 确认使用电信提供的专用拨号账号
- 注意区分大小写和特殊字符
- 通过营业厅重置密码（每月限3次）
清除浏览器缓存
过期的缓存数据可能导致认证异常：
- 按Ctrl+Shift+Delete打开清除选项
- 选择”缓存图片和文件”
- 勾选”时间范围”为全部时间
联系客服支持
当自主排查无效时，可通过以下方式联系江西电信：
- 7×24小时热线：10000
- 微信公众号：江西电信
- 营业厅查询：发送短信YX到10001
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