一、检查网络连接状态
当江西电信宽带登录出现故障时，首先需确认物理连接是否正常。检查光猫、路由器电源指示灯是否亮起，网线是否松动。若发现以下情况，建议优先处理：
- 光猫LOS红灯闪烁：可能存在光纤信号中断
- 路由器WAN口未亮灯：检查网线与端口接触
- 设备过热：关闭电源10分钟后重启
二、核对账号与密码信息
输入错误的宽带账号密码是常见登录失败原因。用户可通过以下方式验证：
- 登录江西电信网上营业厅查询有效账号
- 发送短信“MMCX”至10001重置密码
- 核对大小写及特殊字符（如@vip）
三、重启设备并重置配置
若持续出现拨号失败，建议按顺序执行设备重启：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后先启动光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
四、检查DNS设置
错误的DNS配置可能导致认证页面无法加载。可尝试修改为公共DNS：
- 首选DNS：114.114.114.114
- 备用DNS：8.8.8.8
五、联系客服报修
当自主排查无效时，请通过以下渠道联系江西电信：
- 24小时服务热线：10000
- 微信公众号“中国电信江西客服”
- 携带设备至营业厅检测
通过系统化的排查流程，90%以上的宽带登录故障可快速解决。建议用户优先检查物理连接与账号信息，若问题持续应及时联系专业人员处理，避免自行拆卸设备造成更大损失。
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