检查网络连接与系统状态
缴费失败时，首先确认设备网络连接正常。建议尝试以下操作：
- 切换移动数据与Wi-Fi网络
- 重启手机或路由器
- 访问其他网站验证网络通畅性
确认支付账户余额
支付账户余额不足是常见失败原因：
- 登录绑定的银行卡/电子钱包应用
- 核对账户可用余额是否充足
- 确认是否存在单笔交易限额
核对支付信息准确性
错误信息输入会导致交易失败：
- 检查银行卡号、有效期、CVV码
- 确认持卡人姓名与证件一致
- 验证手机号是否与运营商登记匹配
联系客服或前往线下网点
若自助解决无效，可通过以下渠道获取帮助：
- 拨打AU客服热线0081-XXXXXXX（国际）
- 通过官方APP在线客服提交工单
- 携带身份证件到授权服务网点处理
缴费失败通常由网络、账户或信息错误引起，建议按步骤排查。若问题持续，及时联系官方渠道获取专业支持，避免因欠费导致服务中断。
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