赔偿金计算标准
- 服务中断时长（按日租费比例折算）
- 合同约定的违约金条款
- 用户实际产生的直接损失证明
到账时间说明
赔偿金处理周期一般为：
- 申请受理后3个工作日内完成审核
- 审核通过后5-10个工作日到账
- 节假日顺延至下一个工作日
申请流程与材料
用户需通过以下步骤申请赔偿：
- 登录广电网络官方APP提交故障报修记录
- 拨打客服热线95555登记赔偿申请
- 提供宽带账号及身份证明文件
常见问题解答
- Q：部分时段断网如何计算？
A：按实际影响时长折算 - Q：赔偿金可否抵扣月租？
A：需在申请时选择抵扣方式
用户应在服务协议有效期内，通过官方渠道提交完整证明材料以保障权益。建议保留网络中断期间的故障证据，并关注广电网络官方公告的最新赔偿政策调整。
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