一、江西电信宽带移机流程简介
江西电信宽带移机需用户通过官方渠道提交申请，工作人员将在24小时内联系确认地址信息。流程包含：
- 提交移机申请（线上/营业厅）
- 工程师上门勘察
- 完成线路迁移
- 新地址网络调试
二、宽带移机所需时间
标准移机周期为1-3个工作日，具体时长受以下因素影响：
- 新地址线路覆盖情况
- 用户资料准备的完整性
- 区域工程师调度安排
三、线上查询移机进度方法
可通过以下渠道实时查询：
- 江西电信网上营业厅「业务进度」板块
- 中国电信APP「我的工单」查询
- 官方微信公众号输入「移机+手机号」
四、线下咨询方式
携带身份证至就近营业厅，或拨打客服热线：
| 服务类型 | 联系电话 |
|---|---|
| 宽带专线 | 10000转2 |
| VIP客户 | 10000转9 |
五、常见问题解答
Q：移机期间会断网吗？
A：旧地址将在移机完成后断网，新地址同步开通。
Q：是否需要支付移机费用？
A：部分套餐含免费移机服务，详情请咨询客服。
江西电信宽带移机通常可在3个工作日内完成，建议优先使用线上渠道查询进度。保留好业务受理单号可提高查询效率，遇特殊情况可联系专属客户经理协调处理。
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