维修电话查询方式
井陉广电宽带用户可通过以下途径获取官方维修电话：
- 客服热线：0311-8201XXXX（24小时服务）
- 官方网站”服务支持”栏目查询
- 微信公众号”井陉广电服务”自助查询
故障报修流程
请按以下步骤完成故障报修：
- 确认宽带账号及户主身份信息
- 拨打维修电话描述故障现象
- 根据提示完成初步网络检测
- 获取维修工单编号
自助排障指南
常见简易故障处理方法：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 确认账户余额是否充足
服务时间说明
维修服务时段安排：
| 服务类型 | 时间范围 |
|---|---|
| 紧急维修 | 7×24小时 |
| 常规维修 | 8:00-20:00 |
注意事项
报修时请特别注意：
- 提供准确的安装地址和联系方式
- 保留维修工单编号备查
- 配合工作人员进行远程检测
通过本指南可快速获取井陉广电宽带维修服务资源，建议用户优先使用官方渠道进行故障申报，遇到复杂问题时耐心配合技术人员完成检修流程。
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