一、江西电信宽带管家服务简介
江西电信宽带管家提供集套餐办理、网络优化、故障排查于一体的智能化服务，用户可通过官方APP、微信公众号或拨打10000号享受7×24小时技术支持。该平台覆盖全省城乡，承诺故障响应时间不超过2小时。
二、热门套餐优惠详解
2023年主推套餐包含：
- 家庭融合套餐：宽带+IPTV+5G流量，首年享半价优惠
- 企业专享套餐：千兆宽带+云存储服务，免费赠送路由器
- 老年人特惠包：低速宽带+健康监测设备，月费低至39元
三、宽带故障自助处理指南
常见问题解决步骤：
- 检查光猫指示灯状态（绿灯常亮为正常）
- 重启设备并等待5分钟
- 使用宽带管家APP进行网络诊断
四、在线报修与进度查询
通过「江西电信」微信公众号提交报修工单后，系统自动生成12位服务编码，用户可实时查询工程师位置与预计到达时间。历史工单保留期为6个月，支持电子发票下载。
五、增值服务与用户权益
所有用户自动获得：
- 免费网络安全防护服务
- 每年两次上门设备清洁
- 合约期内保价承诺
江西电信宽带管家通过数字化服务升级，实现资费透明化与故障处理高效化，建议用户定期关注APP内的「服务日历」功能，及时获取线路维护通知与优惠更新信息。
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