一、宽带移机流程概述
湖南联通宽带移机服务支持用户将原有宽带迁移至新地址，需通过实名认证用户提交申请，工作人员将在预约时间上门完成设备调试。
二、准备所需材料
- 户主身份证原件及复印件
- 原宽带安装地址证明
- 新地址房产证/租赁合同
- 联通光猫及路由器
三、线上申请方式
登录「中国联通APP」依次选择：
- 服务 > 宽带 > 移机服务
- 填写新旧地址信息
- 上传证件照片
- 选择预约时间段
四、线下办理步骤
携带材料前往营业厅办理：
- 取号选择”宽带业务”
- 填写移机申请表
- 签署服务协议
- 领取受理回执单
五、移机完成时间
普通移机申请提交后，工作人员将在3个工作日内联系确认，成功预约后通常48小时内完成迁移。如遇线路改造等特殊情况，最长不超过7个工作日。
注意事项
移机前请确保新地址已覆盖联通网络，迁移期间可能出现2-4小时服务中断。移机费用根据套餐类型不同，部分用户可享免费迁移权益。
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