检查物理连接
当出现黄色感叹号时，首先检查网线两端是否牢固插入：
- 确认电脑网口与路由器/光猫连接稳定
- 检查网线是否存在明显折损
- 尝试更换备用网线测试
重启网络设备
按照以下顺序重启设备：
- 关闭电脑网络适配器
- 拔掉光猫电源线等待30秒
- 重新通电后等待指示灯稳定
检查宽带账号状态
登录广电网络用户中心验证：
- 欠费停机
- 区域服务中断
- 账号异常登录
更新网卡驱动
在设备管理器中执行：
- 右键点击网络适配器
- 选择”更新驱动程序”
- 完成更新后重启系统
联系广电客服
当上述方法无效时，建议拨打96296客服热线，提供以下信息：
- 用户宽带账号
- 设备MAC地址
- 故障代码截图
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