广电宽带稳定性分析
广电网络采用同轴电缆与光纤混合架构，在视频传输方面具有传统优势。但作为宽带服务商，其网络稳定性受限于以下因素：
- 区域网络负载能力
- 线路老化程度
- 信号干扰强度
断线问题常见原因
| 现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 每天固定时段断线 | 高峰期网络拥堵 |
| 雨天频繁断连 | 线路接头氧化 |
| 无线信号不稳定 | 路由器位置不当 |
故障排查步骤
- 重启光猫和路由器
- 检查网线连接状态
- 测试不同设备连接
- 记录断线时间规律
设备检查指南
重点排查设备指示灯状态：
- 光猫POWER灯应常亮
- LAN口指示灯需规律闪烁
- 光纤接口无红色告警
联系客服技巧
提供以下信息可加快处理进度：
- 客户账号信息
- 故障发生时间点
- 已尝试的解决方法
替代解决方案
长期无法解决时可考虑：
- 申请线路检测服务
- 升级网络套餐
- 安装信号放大器
广电宽带稳定性受多重因素影响，通过系统排查可解决大部分断线问题。建议用户建立网络使用日志，配合技术人员定位故障源。当物理线路存在硬伤时，需及时申请专业维护。
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