物理连接问题
宽带未接通最常见的原因是物理连接异常。请检查以下环节：
- 光纤接口是否完全插入ONU设备
- 网线水晶头是否存在氧化或断裂
- 分光器到户端线路是否受损
设备故障排查
设备指示灯状态可帮助快速定位问题：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮绿色 |
| PON | 常亮/闪烁 |
| LOS | 熄灭 |
账号与资费状态
系统显示未接通可能是业务状态异常导致：
- 登录广电营业厅查询账号有效期
- 确认是否欠费停机
- 检查套餐带宽是否变更
信号干扰因素
环境因素可能影响信号传输：
- 强电磁设备干扰（如微波炉）
- 线路弯折角度超过90度
- 极端温度导致设备异常
服务端故障
当排除本地问题后，需联系运营商核查：
- 局端设备端口状态
- OLT上行链路质量
- 区域网络维护公告
通过分阶段排查物理连接、设备状态、账户信息和服务端运行情况，大多数未接通问题可自行解决。建议按照从简单到复杂的顺序逐步检测，必要时联系专业技术人员处理。
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