江西电信宽带设备保修期基本规定
江西电信为宽带用户提供的终端设备（如光猫、路由器）通常享有12个月的免费保修服务，自设备激活之日起计算。若设备因非人为损坏出现故障，用户可申请免费维修或更换。
设备类型与保修时长差异
不同设备的保修政策存在差异：
- 光纤调制解调器（光猫）：12个月
- 智能路由器：12个月（部分高端机型延长至24个月）
- 机顶盒：12个月
保修范围与免责条款
保修服务涵盖设备硬件故障，但不包括以下情况：
- 进水、摔落等人为损坏
- 未经授权的私自拆修
- 自然灾害导致的故障
保修期外维修服务说明
超出保修期的设备可选择：
- 付费维修（费用根据检测结果核定）
- 以旧换新优惠活动
- 购买延保服务套餐
如何查询保修状态
用户可通过以下方式确认设备保修期限：
- 拨打客服热线10000号提供设备序列号查询
- 登录江西电信网上营业厅查看设备信息
- 扫描设备二维码获取电子保修凭证
江西电信宽带设备的标准化保修期为12个月，用户需注意保管设备及保修凭证，建议定期检查设备状态并及时办理延保服务，以确保网络使用体验。
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