一、检查账号密码
输入错误的账号或密码是登录失败的常见原因。请确认：
- 是否开启大写锁定键
- 是否包含特殊字符未正确输入
- 是否使用过期的密码
二、验证网络连接
确保设备已建立有效网络连接：
- 检查网线/光纤物理连接状态
- 测试其他设备能否正常联网
- 使用命令提示符执行
ping 192.168.1.1
三、重启设备
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫电源并等待30秒
- 断开路由器电源连接
- 依次重启光猫和路由器
四、检查服务状态
登录广电官方网站查看：
- 当地网络维护公告
- 账户缴费状态
- 服务到期时间
五、联系客服支持
通过以下方式获取技术支持：
| 方式 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服电话 | 96123 |
| 微信公众号 | 广电网络服务 |
通过系统化的故障排查流程，90%以上的登录问题都能得到解决。如遇复杂情况，建议保留错误代码截图并及时联系专业人员处理。
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