故障现象描述
当广电网络宽带设备的指示灯呈现黄色且持续闪烁时，通常表示设备存在异常状态。该现象可能伴随网络连接中断、网速异常或服务不稳定等问题。
可能故障原因
- 光纤线路物理损伤
- 光猫设备过热或老化
- 局端设备信号异常
- 用户端配置错误
- 电源适配器电压不稳
基础排查步骤
- 检查光纤接口是否完全插入且无松动
- 重启光猫及路由器等待5分钟
- 观察设备温度是否异常升高
- 核对宽带账户缴费状态
设备检测方法
使用设备管理界面查看光功率数值：正常接收范围为-8dBm至-27dBm。若数值超出阈值范围，需通过专业仪器进行线路检测。
| 指示灯状态 | 含义 |
|---|---|
| 常绿 | 正常 |
| 黄灯快闪 | 认证失败 |
| 黄灯慢闪 | 信号丢失 |
联系技术支持
若完成上述排查仍未恢复，请记录设备SN码及故障代码，拨打广电客服热线96766，提供以下信息：
- 故障开始时间
- 影响设备数量
- 已尝试的解决方案
黄灯频闪故障可通过分层排查法逐步定位，建议用户优先执行基础检测操作，复杂问题应及时转交专业技术人员处理。定期维护设备及线路可有效降低故障发生率。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/781928.html
