联系方式汇总
- 24小时服务热线：10010
- 本地维修专线：0572-12345678
- 微信公众号在线客服
官方客服渠道
拨打10010选择人工服务后，按语音提示操作：
- 按”1″选择宽带业务
- 按”3″转接故障申报
- 提供用户地址和宽带账号
在线报修平台
通过”中国联通APP”提交维修申请：
- 登录后进入”服务-宽带报障”
- 填写故障现象描述
- 上传网络检测截图
维修进度查询
已提交的维修申请可通过以下方式追踪：
- 拨打10010按#键查询工单
- 微信公众号输入”维修查询”
- 联系专属客户经理
注意事项
为确保快速响应，请提前准备：
- 宽带开户人身份证号
- 路由器/光猫设备型号
- 故障发生时间及现象
通过官方热线、在线平台等多渠道均可快速联系湖州联通宽带维修服务，建议优先使用10010智能客服引导，并提前准备好必要信息以提升处理效率。
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