官方客服热线
拨打10010转接人工服务，按语音提示选择「宽带故障报修」选项，提供您的宽带账号和故障详情，客服将为您创建维修工单。
- 服务时间：7×24小时全天候
- 高峰期建议：避开上午9-11点
线上自助报修
通过「中国联通APP」提交维修申请：
- 登录APP后进入「服务」板块
- 选择「宽带报障」功能
- 上传故障现象照片/视频
营业厅现场服务
湘乡市3大核心服务网点：
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 东风路营业厅 | 8:30-18:30 |
| 滨江新城营业厅 | 9:00-17:30 |
常见问题自查
遇到网络中断时可先检查：
- 光猫电源指示灯状态
- 路由器网络线连接情况
- 账户余额是否充足
通过以上多渠道报修方式，用户可根据实际情况选择最便捷的途径。建议优先使用线上渠道提交详细故障描述，可获得更快的响应速度。
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