准备所需材料
办理宽带取消前需准备：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 当前使用的光猫/路由器设备
线上办理流程
通过电信官方渠道操作：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带退订」页面
- 上传身份证明文件并提交申请
线下营业厅办理
携带材料至江门电信营业厅：
- 在取号机选择「业务注销」服务
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 现场归还设备并领取回执单
注意事项
办理时需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 确认已结清所有账单费用
- 保留退订回执至少6个月
费用结算与确认
退订完成后：
- 3个工作日内收到结算短信
- 可拨打10000号查询余额返还
- 次月10日前完成押金退还
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