一、办理流程概述
江门电信宽带同城搬迁需完成预约登记、设备检测、新地址安装三个核心步骤。用户需提前确认新地址的网络覆盖情况，并选择线上或线下渠道提交申请。
- 查询新地址宽带覆盖范围
- 提交搬迁申请及材料
- 等待工程师上门服务
二、所需材料清单
办理宽带搬迁需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带账号凭证（合同/账单）
- 新地址房产证明/租赁合同
- 光猫设备及附属配件
三、线上办理方式
通过中国电信官方渠道办理：
- 登录「中国电信APP」
选择「宽带搬迁」服务 - 填写新地址信息并上传材料照片
- 支付移机费用（若有）
- 预约上门安装时间
四、线下营业厅办理
携带材料至江门市任意电信营业厅：
- 前台领取《宽带移机申请表》
- 工作人员审核材料
- 签署服务协议
- 获取施工单号
| 网点类型 | 工作日 | 节假日 |
|---|---|---|
| 自营厅 | 8:30-18:00 | 9:00-17:00 |
| 合作厅 | 9:00-19:00 | 9:30-18:30 |
五、注意事项
搬迁前需注意：
- 提前3个工作日申请确保网络衔接
- 新地址需具备电信光纤入户资源
- 搬迁后原地址宽带自动终止
- 保留设备包装箱便于运输
江门电信宽带搬迁服务提供线上线下双通道办理，用户根据需求选择合适方式并备齐材料，通常可在3个工作日内完成迁移。建议优先通过官方APP提交申请，实时查看办理进度。
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