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报修方式总览
当湾沚联通宽带出现网络中断、信号不稳等问题时，用户可通过以下方式提交报修申请：
- 拨打24小时服务热线
- 使用联通手机营业厅
- 前往线下服务网点
官方客服电话
立即拨打官方报修专线：10010-3（按语音提示选择宽带故障选项）。
服务时段：每日08:00-22:00提供人工服务，其余时间可留言登记。
在线报修渠道
通过「中国联通APP」提交报修工单：
- 登录APP后进入「服务」页面
- 选择「宽带＞故障报修」
- 填写设备SN码和故障现象
故障自查步骤
报修前建议完成基础排查：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器设备
- 测试多终端连接
维修流程说明
| 时段 | 响应时间 |
|---|---|
| 工作日9-18时 | 2小时内 |
| 夜间及节假日 | 次日10时前 |
建议优先通过10010热线报修，复杂故障可配合APP提交现场照片。维修人员上门时将统一穿着工装并出示证件，请用户提前准备好宽带开户信息。
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