故障现象描述
2023年10月以来，溆浦县部分联通宽带用户反映出现间歇性断网现象，具体表现为：
- 光猫LOS指示灯红灯常亮
- 网页访问出现ERR_TIMED_OUT错误
- 在线视频缓冲异常
主要原因分析
经技术排查，故障主要由以下原因导致：
- 区域光缆施工意外中断
- OLT设备软件版本异常
- 暴雨导致的线路浸水故障
| 日期 | 影响用户数 |
|---|---|
| 10.12 | 357户 |
| 10.15 | 892户 |
自查操作指南
用户可按照以下步骤初步排查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启光猫与路由器设备
- 测试其他联网设备
官方修复进展
联通运维团队已启动三级应急响应：
- 核心机房设备巡检完成
- 受损光缆正在熔接中
- 短信通知系统已启用
预防建议
建议用户采取以下预防措施：
- 配备UPS应急电源
- 保存片区维护电话
- 定期检查入户线路
本次断网事故凸显基础设施维护的重要性，建议用户通过官方渠道获取实时修复进度，同时掌握基础网络故障排查技能。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/783483.html
