注销前准备
- 确认宽带合约到期状态
- 准备身份证原件及复印件
- 记录宽带账号及绑定手机号
- 结清所有未缴费用
线上注销步骤
通过中国联通官方渠道进行线上注销的具体流程：
- 登录中国联通网上营业厅（10010.com）
- 进入”服务办理”板块选择”宽带退订”
- 上传身份证正反面扫描件
- 填写退订申请表并提交
- 等待人工客服电话确认
注意事项
办理过程中需特别注意以下事项：
- 退订申请需提前30天提交
- 设备回收需保持完好无损
- 违约金计算以合约条款为准
常见问题
用户常遇到的疑问解答：
- Q：线上注销需要多久生效？
A：审核通过后3个工作日内完成 - Q：光猫设备如何归还？
A：客服确认后提供指定回收点
联系方式
遇到操作问题时可通过以下方式咨询：
- 官方客服热线：10010
- 溆浦营业厅专线：0745-XXX-XXXX
- 在线客服：中国联通APP
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