一、充值操作流程
- 登录中国电信APP，进入「充值缴费」模块选择宽带账户
- 关注「江阴电信」微信公众号，通过底部菜单在线缴费
- 前往线下营业厅通过自助服务机或柜台办理
二、费用查询方式
用户可通过以下渠道查询宽带费用明细：
- 中国电信官网「个人中心」-「账单查询」
- 拨打10000号客服热线按语音提示操作
- 营业厅现场打印年度消费明细单
三、线上续费步骤
推荐使用电信官方渠道进行续费：
- 打开中国电信APP并完成身份验证
- 在「我的套餐」页面选择续费周期
- 通过微信/支付宝/银联完成支付
- 保存电子凭证作为记录
四、线下营业厅办理
线下服务网点提供以下支持：
- 现金/刷卡/扫码多种支付方式
- 套餐升级咨询与办理
- 纸质发票现场开具
工作日：08:30-17:30（午间正常营业）
五、注意事项
- 续费建议在到期前3个工作日完成
- 电子凭证需保留至次月账单生成
- 套餐变更后需重新签订协议
通过线上线下多渠道服务系统，江阴电信为用户提供便捷的宽带缴费与查询体验。建议优先使用数字化渠道完成日常业务办理，如遇复杂问题可前往营业厅获取专业支持。
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