一、预约确认
安装前需与客服确认以下信息：
- 安装地址与申请单一致
- 预约时间段内留人配合
- 确认套餐类型及带宽
二、设备检查
安装当日需准备：
- 身份证原件及复印件
- 房屋产权证明/租赁合同
- 光猫位置预留电源接口
三、安装流程
工程师标准操作步骤：
| 步骤 | 耗时 |
|---|---|
| 光纤入户 | 15-30分钟 |
| 设备调试 | 20-40分钟 |
四、测试验收
安装完成后必须验证：
- 测速达标（建议使用官方工具）
- 所有房间网络覆盖测试
- 设备指示灯状态确认
五、常见问题
高频问题处理方式：
- 线路穿墙需提前沟通
- 旧设备回收注意事项
- 故障申报渠道说明
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