故障事件概述
自10月8日起，江阴要塞片区电信宽带用户持续报告网络中断问题，影响范围涉及3个居民区及周边商业区。运营商初步排查显示，光缆中断是导致大规模断网的主因。
最新修复进展
截至10月12日，维修团队已完成以下工作：
- 定位主干光缆断裂位置
- 完成地下管道积水抽排
- 紧急调配备用光缆500米
但核心设备调试仍处于停滞状态，具体恢复时间尚未明确。
维修受阻原因
现场工程师透露主要障碍包括：
- 暴雨导致地下线缆井持续渗水
- 备用光纤型号与现有设备不兼容
- 交通管制延缓设备运输
| 区域 | 受影响用户 |
|---|---|
| 要塞新村 | 1200户 |
| 龙河社区 | 800户 |
用户应急建议
电信客服建议用户采取以下临时措施：
- 前往营业厅领取4G移动路由器
- 使用短信渠道办理紧急业务
- 关注微信公众号获取实时通知
运营商回应
江阴电信分公司发布公告称，已成立专项工作组加速抢修，承诺将在以下时间节点完成修复：
- 10月13日18时前恢复50%用户连接
- 10月15日实现全域网络畅通
本次故障暴露出城市地下管网建设的薄弱环节，建议相关部门建立联合应急机制，同时运营商需加强设备兼容性测试和极端天气预案制定。
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