网络覆盖范围
江阴长山片区电信宽带已完成98%住宅区光纤到户改造，主要商业区部署了双路由备份。重点覆盖区域包括：
- 长山大道沿线住宅群
- 创新公园科技园区
- 长江国际社区
稳定性实测表现
通过为期30天的持续监测，发现影响稳定性的主要因素：
- 天气异常时故障率上升15%
- 高峰时段（19:00-21:00）延迟增加
- 老旧小区设备升级频率
| 季度 | 可用率 | 断线次数 |
|---|---|---|
| Q1 | 99.2% | 3 |
| Q2 | 98.7% | 5 |
用户使用反馈
随机抽样调查显示，居民评价呈现两极分化：
- 年轻用户群体对游戏延迟较敏感
- 中老年用户满意视频流畅度
- 企业用户关注专线稳定性
套餐对比分析
不同带宽套餐的实际稳定性差异：
| 套餐 | 带宽 | 稳定性评分 |
|---|---|---|
| 家庭版 | 300M | 4.2/5 |
| 企业版 | 500M | 4.8/5 |
维护服务质量
故障响应时效数据显示：
- 城区报修平均处理时长2.3小时
- 郊区报修最长等待8小时
- 重大故障恢复时间承诺12小时
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