查询方式总览
池尾居民可通过以下渠道获取宽带报装信息：
- 拨打客服热线：10000
- 访问电信网上营业厅
- 前往池尾电信营业厅咨询
材料准备清单
办理宽带需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 预存话费收据（可选优惠套餐）
线上申请步骤
官网自助报装流程：
- 登录中国电信官方网站
- 选择”宽带报装”服务
- 输入池尾详细地址
- 选择资费套餐
线下办理流程
池尾营业厅办理注意事项：
- 工作日9:00-17:30接受办理
- 需现场签署服务协议
- 支持现金/移动支付
进度查询方法
提交申请后可通过以下方式追踪：
- 短信通知：受理成功后会收到确认短信
- 官网输入业务单号查询
- 客户经理电话回访
池尾地区居民可通过线上线下多渠道完成宽带报装，建议提前准备完整材料并记录业务单号以便后续查询。电信营业厅提供专业指导，老年人用户可选择线下办理方式。
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