办理资格确认
凡持有广电有效电视服务的用户，均可通过以下方式确认办理资格：
- 登录广电网上营业厅查询账户状态
- 拨打客服热线96123进行人工验证
- 前往线下营业厅现场确认
准备材料清单
办理宽带业务需准备以下材料：
- 用户身份证原件及复印件
- 原电视业务缴费凭证
- 房屋产权证明（租赁需提供租赁合同）
业务办理方式
广电提供三种便捷办理渠道：
- 线上办理：通过官方APP完成套餐选择与支付
- 电话预约：拨打服务热线登记安装需求
- 线下办理：携带材料至营业厅柜台办理
安装流程说明
成功办理后安装流程包含以下步骤：
- 工程师48小时内联系确认上门时间
- 现场进行线路检测与设备调试
- 完成网络测试并签收安装单
常见问题解答
Q: 原有电视设备是否需要更换？
A: 现有设备兼容宽带业务，无需额外更换
Q: 安装是否需要额外费用？
A: 基础安装服务免费，特殊布线需求另计
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