一、官方客服电话
广电联通宽带用户可直接拨打全国统一客服热线：
- 24小时服务电话：96123
- 工作时段投诉专线：400-800-1234（08:00-22:00）
二、在线投诉渠道
推荐使用以下电子化投诉方式：
- 官方网站提交工单
- 微信公众号”广电联通服务”留言
- 官方APP在线客服入口
三、营业厅现场反馈
携带身份证件至就近营业厅办理投诉：
- 查询服务网点：官网「服务大厅」栏目
- 建议提前电话预约办理时段
四、投诉处理流程
标准处理周期为3-7个工作日：
- 提交投诉信息
- 获取受理编号
- 专员电话回访
- 处理结果反馈
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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