客服联系方式
沈阳移动宽带用户可通过以下方式联系客服：
- 全国统一客服热线：10086（24小时服务）
- 宽带专线电话：96138（8:00-22:00）
- 沈阳本地服务电话：024-10086转3
服务时间说明
不同渠道的服务时间安排：
- 电话客服：每日8:00-22:00
- 营业厅服务：周一至周日9:00-18:00
- 线上客服：7×24小时智能应答
线上服务渠道
推荐使用移动官方服务平台：
- 中国移动APP
进入”宽带专区” - 微信公众号”中国移动10086″
- 官方网站在线客服系统
常见问题处理
高频问题自助解决方法：
- 网络故障：重启光猫设备
- 费用查询：发送短信”YE”至10086
- 套餐变更：通过APP自助办理
注意事项
联系客服时建议准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 设备安装地址信息
- 故障现象详细描述
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