快速获取联系方式
- 抢修专线：0537-7221000
- 客服热线：10000
或通过“中国电信”APP在线报修，微信公众号“汶上电信”菜单栏点击“故障申报”。
自助排查常见问题
- 检查光猫指示灯是否正常（绿色常亮为正常）
- 重启设备并等待5分钟
- 确认路由器连接线无松动
- 通过其他设备测试网络连通性
故障申报流程
人工服务申报步骤：
- 拨打客服电话选择“故障报修”
- 提供宽带账号与户主信息
- 详细描述故障现象
- 获取维修工单编号
进度查询方式
可通过以下途径查询维修进度：
- 拨打7221000按语音提示操作
- 登录APP查看“我的工单”状态
- 微信关注服务通知推送
注意事项
- 雨雪天气可能导致响应延迟
- 非工作时间需紧急处理请强调“影响重要业务”
- 保留故障现场便于工程师诊断
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/785422.html
