覆盖提速工程进展
2018年内蒙古广电投入2.3亿元实施光纤改造计划，新增覆盖行政村327个，城区千兆端口覆盖率提升至78%。旗县区域平均下载速率从15Mbps提升至50Mbps，部分试点区域实现双向网络改造。
用户核心痛点分析
尽管覆盖范围扩大，用户仍反映以下问题：
- 晚间高峰时段网络稳定性下降
- 农村区域故障响应超48小时
- 4K视频点播存在缓冲延迟
- 资费套餐复杂度影响选择
技术升级措施
运营商采取的改进方案包括：
- 部署智能流量调度系统
- 建设边缘计算节点12处
- 升级DOCSIS 3.1标准设备
- 实施QoS分级保障机制
用户反馈数据
| 指标 | 满意度 |
|---|---|
| 网络稳定性 | 72% |
| 故障响应速度 | 65% |
| 资费透明度 | 81% |
未来改进方向
计划在2019年实现乡镇OLT设备全冗余配置，建立用户自助检测平台，并推行宽带服务质量承诺制度。重点解决农区网络运维能力不足问题，试点AI故障预测系统。
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