一、取消服务前提条件
用户需确认宽带合约已到期，若在合约期内提前解约可能产生违约金。建议提前查看合同条款或致电10000客服查询合约状态。
二、线下营业厅办理
沂南主要办理网点：
- 人民路营业厅：沂南县人民路32号
- 开发区服务点：经济技术开发区电信大厦
办理时需携带：
- 身份证原件及复印件
- 宽带接入设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
三、线上预约流程
通过中国电信APP操作步骤：
- 登录后进入「我的业务」
- 选择「宽带服务」-「业务变更」
- 填写退订申请表并提交
四、设备归还要求
需完整退还的设备清单：
- 光纤调制解调器（含电源适配器）
- IPTV机顶盒及遥控器
- 入户光纤终端设备
| 设备名称 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫 | 200元 |
| 机顶盒 | 150元 |
五、费用结算说明
终止服务后15个工作日内，电信公司将：
- 结算未使用月份的预存费用
- 扣除设备损坏赔偿金（如有）
- 通过原支付渠道退还余额
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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