安装流程概述
广电宽带标准安装流程分为四个阶段：预约登记→工程师派单→上门勘测→设备安装调试。通常用户提交申请后，24小时内会接到确认电话。
- 在线/电话提交安装申请
- 客服确认地址覆盖情况
- 预约具体时间段
- 工程师携带设备上门
影响时效的因素
实际安装时间受以下因素影响：
- 片区线路覆盖完备性
- 用户所在楼层高度
- 弱电井布线复杂度
- 特殊时段（如节假日）
| 场景 | 平均耗时 |
|---|---|
| 公寓标准安装 | 1-2小时 |
| 别墅综合布线 | 3-5小时 |
加快安装的方法
用户可通过提前准备有效缩短安装时间：
- 确认户内弱电箱位置
- 清理设备安装区域
- 准备房产证明复印件
常见问题解答
Q: 周末能否安排安装？
A: 各营业厅提供周末值班服务，但需提前2天预约。
Q: 安装中断怎么办？
A: 可拨打95079热线申请优先处理，工程师将携带备用设备二次上门。
安装注意事项
建议用户在现场确认以下事项：
- 光猫设备序列号登记
- 网络速度测试结果
- 质保单据签收
广电宽带通常可在预约后48小时内完成安装，复杂场景建议预留3个工作日。用户配合度直接影响最终完成效率，提前准备相关材料可节省30%以上安装时间。
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