账号密码输入错误
尽管用户确认密码正确，仍需注意以下细节：
- 区分中英文输入法状态
- 检查是否误输相邻字符
- 确认大小写锁定状态
- 核对特殊符号输入准确性
账号被占用
宽带账号存在单点登录限制时可能引发691错误：
- 联系运营商查询在线设备
- 通过客服强制下线异常连接
- 修改账号密码增强安全性
服务器认证故障
运营商认证服务器可能出现临时故障：
- 等待10-15分钟后重试
- 拨打客服热线查询服务状态
- 检查运营商官网公告
本地网络配置错误
客户端配置异常可能导致认证失败：
- 错误选择PPPoE协议类型
- MAC地址绑定异常
- 网卡驱动版本不兼容
网络连接异常
物理连接问题会影响认证流程：
- 检查光猫指示灯状态
- 测试网线连接稳定性
- 重启光猫和路由器设备
错误691的成因具有多维度特征，建议按照从客户端到服务端的排查顺序，依次验证账号信息、本地配置、物理连接和服务状态。当自主排查无法解决问题时，及时联系运营商技术人员可获得专业支持。
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