投诉电话查询
沂南电信用户如需进行宽带业务投诉，可直接拨打中国电信统一客服热线：
- 24小时客服热线：10000
- 投诉专线：10000转3
投诉前准备
为提高投诉处理效率，建议提前准备以下材料：
- 宽带开户人身份证号码
- 宽带安装地址信息
- 最近三个月缴费凭证
- 故障发生时间及现象描述
投诉流程说明
电话接通后请按以下流程操作：
- 选择语言（普通话按1）
- 宽带业务请按2
- 投诉建议请按5
- 根据语音提示转接人工服务
其他渠道
除电话投诉外，还可通过以下方式反馈问题：
- 中国电信官方网站在线客服
- 电信营业厅现场受理
- 工信部申诉平台（需先完成企业投诉）
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