一、故障申报方式
当遇到宽带故障时，可通过以下渠道联系漯河联通维修部门：
- 拨打客服热线：10010（24小时服务）
- 使用「中国联通APP」在线报修
- 前往就近联通营业厅登记
二、常见故障自查
报修前建议先进行基础检查：
- 确认光猫电源指示灯状态
- 检查网线接口是否松动
- 重启路由器和光猫设备
三、在线报修服务
通过联通官方APP报修步骤：
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 1 | 登录APP选择「服务」 |
| 2 | 点击「宽带报障」选项 |
| 3 | 填写故障现象描述 |
四、维修响应时效
市区用户承诺4小时内响应，郊区用户不超过8小时。节假日期间服务时间调整为：
- 工作日：8:00-20:00
- 节假日：9:00-18:00
五、维修流程说明
完整维修流程包含：故障登记→技术检测→上门维修→服务回访。维修人员将携带工牌及检测设备，处理完成后需用户签字确认。
遇到宽带故障时，建议优先进行设备自查并通过官方渠道报修。漯河联通提供多维度服务支持，确保用户网络问题得到及时响应和处理。
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