服务电话查询方式
- 拨打全国统一客服热线：10010
- 登录中国联通网上营业厅查询本地服务专线
- 通过”中国联通”APP在服务板块查询
故障报修流程说明
遇到宽带故障时建议按以下步骤处理：
- 检查光猫、路由器的电源和指示灯状态
- 通过APP进行在线故障检测
- 拨打10010选择人工服务报修
- 提供用户账号和故障现象描述
自助服务渠道推荐
建议优先使用自助服务渠道：
- 联通官网在线报修系统
- 微信公众号”中国联通微厅”
- 短信报修通道（编辑短信发送至10010）
服务网点联系方式
| 区域 | 地址 | 联系电话 |
|---|---|---|
| 源汇区 | 人民路营业厅 | 0395-212XXXX |
| 郾城区 | 黄河路服务点 | 0395-316XXXX |
常见问题解答
用户高频咨询问题：
- 夜间故障受理时间：24小时服务
- 维修响应时限：城区2小时，郊区4小时
- 设备损坏处理流程：可申请上门检测
通过多渠道服务体系和智能化报修平台，漯河联通为用户提供便捷的宽带维修服务。建议用户优先使用官方数字渠道进行故障申报，遇到紧急情况可直接拨打10010转接人工服务。
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